Recht, staat en veiligheid
Omschrijving
Organisatie
De IND is verantwoordelijk voor de uitvoering van het vreemdelingenbeleid in Nederland. Dat houdt in dat de IND alle aanvragen beoordeelt van vreemdelingen die in Nederland willen verblijven of Nederlander willen worden. Het kan gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land. Maar bijvoorbeeld ook om mensen die in Nederland willen werken en wonen. Of om mensen die al zo lang in Nederland wonen dat zij zich Nederlander voelen en daarom willen naturaliseren.
Functiebeschrijving
Je analyseert de klantvraag, vraagt goed door en beantwoordt vragen van het publiek en van bedrijven en instellingen over het IND-beleid, de stand van zaken van reguliere en asielprocedures en naturalisatie procedures, algemene wet- en regelgeving en maakt afspraken voor de loketten.
Activiteiten naast de hoofdtaken:
? Je houdt jezelf op hoofdlijnen op de hoogte van het vreemdelingenbeleid en rijkswet op het Nederlanderschap, de wet- en regelgeving op dat gebied en volgt ontwikkelingen ter zake.
? Je verbindt complexere vragen door naar de 2e lijns telefonie.
? Je achterhaalt zonodig aanvullende informatie door het raadplegen van relevante bronnen.
? Je signaleert knelpunten en trends in de verzoeken om informatie.
? Je levert informatie aan de kennisapplicatie (Atlas).
? Je beantwoordt elektronische 1e lijns vragen van het publiek om informatie.
Functie-eisen
? HBO werk- en denkniveau.
? Kennis van de vreemdelingenwet is een pré.
? Kennis van voorlichtingstechnieken, gesprekstechnieken en PR.
? Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden van zowel het Nederlands als het Engels en eventueel één andere moderne taal.
? Taakbewustheid: U voelt zich verantwoordelijk voor het uitvoeren van de werkzaamheden en ziet de noodzaak in van het afwerken van procedures volgens de voorschriften.
? Klantgerichtheid: Je onderzoekt wensen en behoeften van de klant en handelt hiernaar. De dienstverlening is gericht op een vlotte en efficiënte en persoonlijke service aan klanten.
Arbeidsvoorwaarden
Een uitdagende baan bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Bron: http://www.studentenbaan.nl/baan/53533/medewerker_frontdesk_immigratie_en_naturali...
Law blog Klik op +1 als u dit een interessant artikel vindt en Google zal het dan beter zichtbaar maken in de zoekresultaten.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten